大家好，今天参与我们访谈的嘉宾是建瓯市火车站负责人，请他来解答大家对2013年铁路春运工作的相关问题。

大家好！

下面请各位网友提问。

我买了件南平南到西安的车票，能否在建瓯上车？

您可以在车票票面指定的日期、车次于建瓯站上车，但未乘区间的票价不退。

如果是在网上购票的，在建瓯站上车时，均须于开车前按规定换取纸质车票。方可进站、乘车。

我是学生，父母分居两个地方，能否都购买学生票？

父母都不在学校所在地，并分两处居住时，只能选择一处，并登记在学生减价优待证上。

请问如果在车上丢失了车票怎么办？

旅客丢失车票时，应当另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续；在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。

哪些学生可以购买学生票？

购买学生票应同时符合以下条件：

（1）在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专院校（含民办大学、军事院校），中等专业学校、技工学校和中、小学就读，没有工资收入的学生、研究生。

（2）家庭居住地（父亲或母亲之中任何一方居住地）和学校所在地不在同一城市。

（3）大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、火车票电子优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明；小学生凭学校书面证明。

（4）在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校（实习地点）之间。

（5）每年乘车次数限于四次单程。当年未使用的次数，不能留至下年使用。

下列情况不能发售学生票：

（1）学校所在地有学生父或母其中一方时；

（2）学生因休学、复学、转学、退学时；

（3）学生往返于学校与实习地点时；

（4）学生证未按时办理学校注册的；

（5）学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；

（6）没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。

学生票乘车时间限为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。

乘车后能否变更座位、铺位？

乘车后，要求变更座位、铺位时，在有运输能力的情况下，列车应予办理。变更后的票价高于原车票的，发售补价票，核收票价差额；低于原车票的，票价差额不予退还。

买错了车票怎么办？

因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

实名制车票办理改签时，是否需要身份证？

实名制车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件，但旅客在网上购票且未换取纸质车票的，在车站售票窗口办理改签时，需出示购票时所使用的有效身份证件原件（或和订单号码）。

买全程票乘车后能否中途下车，并于第二天继续乘坐相同的车？

持通票的旅客，乘车后可以在列车中途停车站下车；恢复旅行时，应当在车票有效期内并先到车站办理中转签证手续。

持直达票的旅客中途下车，未乘区间失效；但如因伤、病或铁路责任不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

旅客在网站使用二代居民身份证购票，并且在二代居民身份证检票条件车站使用二代居民身份证直接检票乘车的，可以在中途站下车并使用二代居民身份证直接检票出站，均按直达票处理。

由于时间关系，今天的访谈就要结束了，感谢大家的积极参与，请继续关注我们下次访谈。

谢谢大家，再见！