大家好，今天参与我们访谈的嘉宾是建瓯市安顺公交公司总经理林泽生，请他来回答建瓯公交服务管理有关问题。

大家好！

我父亲已经年满70周岁，经常要乘坐公交车，但是5路车的公交车个别司机一看到他是免票，就不停车，或是有的时候到站不停车？请问对这一情况公交公司会如何处理呢？

我们安顺公交公司每年为70岁以上老人办理免费乘车票。应该说公司绝大部分驾驶员是不错的，你刚才说的这种个别现象，特别是上下班、学生上下学高峰期的确有发生，我们安顺公交公司正在加强其管理措施，比如采取每天补贴20元给每辆车运送老人，如果发现哪辆车有投诉，经核实情况属实者，立即取消补贴。欢迎广大市民对我们的公交服务进行监督，一旦发生拒载行为,记下线路,记下车牌号, 拨打公交上的投诉电话，以便我们及时作出处理。在这里，我也想借这个平台请老人朋友尽量避开上下班、上下学的高峰期。

我市的公交车站台的栏杆和遮雨棚等设施很多都损坏了，或是没有建好。公交公司是如何管理维护的？

从2012年11月份起，公交车站台的栏杆和遮雨棚等设施，市区和新区己归我市交通运输局管理维护。我们安顺公交公司将积极配合主管局，尽快完善城区公交站点遮雨棚及公交设施建设。

我发现，很多公交车经常没有靠站停车，公交公司是否有处罚？

为方便市民乘车，我们安顺公交公司规定所有公交车必须进站靠边靠前停车，至于到站不停的现象，我们要求所有驾驶员必须进站停车，不进站停车，发现一次原处罚人民币50元整。省道路运输条例出台后，我们将参照执行。

前几天，我在建瓯阳光假日城站上1路公交车，用公交IC卡刷卡买票。当时公交IC卡刷卡机没有反应，就建议司机重启刷卡机，遭到司机的拒绝，司机说我们的刷卡机没有坏，为什么要重启，要不你就下车。建瓯公交车的个别司机态度很差，建议公交公司要加强管理。

这位市民的建议很好，公交IC卡刷卡是否完好，我们驾驶员在出车前都有进行出车前检查，公交IC卡刷卡机没反应，有几种可能：一是IC卡坏了或属挂失无效卡。二是IC卡没钱了也会出现此情况。三是IC刷卡机电源有时会被顽皮小孩子关了，驾驶员不知道，个别司机态度差，这是我们服务质量有待提高，对这个问题，我们公交公司己有处罚措施，从2013年年初开始，公司就制定了评先创优工作，新招聘驾驶员进行岗前培训，除与公司签订《行车安全责任书》外，还要与公司签订《文明服务承诺书》。还有，每月在各线路评出流动红旗和文明车组，评出的驾驶员张榜公布并以资奖励。另外，连续3个月获流动红旗驾驶员晋升为文明车组，连续6个月获文明车组的驾驶员晋升为1星级驾驶员，以此类推。获得星级驾驶员进行以资奖励。以加强公交司机的服务态度。

由于时间关系，今天的访谈就要结束了，感谢大家的积极参与，也感谢林总经理参与我们的节目。请继续关注我们下次访谈。

谢谢，再见！