建瓯市以“为民、便民、利民”为出发点，以方便群众第一时间关注、获取信息为规划理念，在建瓯市行政服务中心大厅域设立政务公开专区，设置醒目标识，让办事群众想要获取信息时能够一目了然。

（一）配齐硬件设施。在政务公开专区配置触摸查询一体机、信用信息查询电脑、网上自助申报电脑、LED高清显示屏等硬件设施，提供政府信息查阅服务，两台自助电脑均可查阅政府网站，并提供畅通的办事申请渠道

（三）规范信息公开。展示政务公开依申请公开制度、办理流程图，公开高频政务服务事项、“省内通办”、“异地代收代办”事项、“一件事”集成套餐等办事指南、办事流程，并提供办事进度查询，线上线下相结合，全方位提供优质高效的政务公开体验。

（二）提供咨询解读。专区提供政策咨询解读，依托LED高清显示屏播放政策解读信息、展示图片政策解读内容、放置政策解读汇编材料等，并安排志愿者提供政策咨询服务，全方位解答办事企业、群众疑问。

　　

　　

（五）广泛征求意见。设置咨询投诉服务台，放置征求意见箱，建立整改、反馈工作机制，对办事群众的意见进行回访调查，分析存在的问题并督促相关部门整改落实，以群众意见、评价倒逼政务服务能力提升。