一是数字赋能，服务更便捷。依托“互联网+社保”建设，全力打造智慧社保服务体系，让数据多跑路，群众少跑腿。利用线上服务平台，参保登记、缴费查询、待遇申领等高频社保业务实现“一网通办”“掌上可办”。

二是优化流程，办事更高效。为提升社保服务效能，我局对社保经办流程进行全面梳理和优化。推行“一窗通办”服务模式，整合业务窗口，实现前台综合受理、后台分类审批。同时针对复杂业务，推出“一件事套餐”服务，将多个关联事项打包办理，企业和群众只需提交一套材料，即可完成多项业务办理，大幅提升了办事效率和群众满意度。

三是下沉服务，惠民更贴心。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门认证服务”服务，工作人员主动上门为行动不便的群众办理业务，用贴心服务传递社保温度，真正实现了社保服务“零距离”。 （建瓯市人社局 周琳）

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