为民办实事，服务暖人心。近日，建瓯市交通运输局成功为一名货车司机追回拖欠的3900元运费，切实解决群众“急难愁盼”问题，获得当事人高度认可。

此前，该货车司机完成运输服务后，货主拖欠3900元运费未结清，司机多次沟通无果，情急之下向我局寻求帮助。接到求助诉求后，工作人员迅速响应，第一时间联系货车司机，详细核实运输合同、沟通记录等关键凭证，全面掌握事件详情。同时，主动对接涉事货主，耐心解读交通运输领域相关法律法规，明确告知其拖欠运费需承担的法律责任与风险，积极引导双方通过合理途径化解纠纷。

通过多轮线上沟通协调，货主最终同意支付拖欠运费，并将3900元转至调度方。考虑到调度方需办理开票流程，当天未能完成运费拨付，工作人员主动开展回访跟进。次日，货车司机反馈已顺利收到全部运费，对我局高效务实、尽职尽责的服务态度再三致谢。

此次帮助货车司机追回拖欠运费，不仅切实保障了货运行业从业者的合法权益，更彰显了交通运输局以民为本、为民解忧的工作理念，为营造规范有序的货运市场环境筑牢坚实基础。

　　（建瓯市交通运输局 蔡咏琳 郑辉泽）

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