为持续深化“放管服”改革，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、优办”升级，建瓯市人社局紧扣群众与企业核心需求，全面优化服务流程、提升服务质效，用务实举措筑牢民生服务“连心桥”。

一是规范梳理服务事项，筑牢标准化服务根基。以“应绑尽绑、规范高效”为原则，完成148项行政审批服务事项的细化梳理与系统标准化目录绑定，实现事项管理全覆盖、流程规范化。同步推进电子证照关联应用，对114个涉及电子证照的服务事项完成深度绑定，凡是已关联电子证照的纸质材料一律免提交，切实减少群众办事材料负担。目前，全局128个事项实现“一趟不用跑”，占比达89.49%，让“数据跑腿”替代“群众跑腿”成为常态。

二是推进跨域通办落地，打破地域服务壁垒。聚焦异地办事“往返跑、多头跑”痛点，主动打破地域限制，为省内异地参保群众提供参保信息查询等高频跨域服务，通过线上数据流转、线下协同联动，实现属地业务跨域办理，有效解决异地办事时空阻隔难题，让群众异地办事“少跑腿、零跑腿”，切实提升政务服务便捷度。

三是推行套餐集成服务，提升集约化办事效能。聚焦退休办理、灵活就业等高频办事场景，整合优化跨部门、跨环节流程，创新推出10个“一件事一次办”集成服务套餐，实现多事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗办理”。全年累计办理套餐业务1083件，其中退休、灵活就业套餐率先实现线上全流程申办，线上办件占比均超35%，大幅压缩办事时间成本，显著提升群众与企业的办事体验感和满意度。（建瓯市人力资源和社会保障局 周琳）

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